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CRM的运营中,怎末样的客户分类给能带来销售机会呢?客户分类是满足销售习惯的客户划分形式,不同的企业有不同销售业态,在客户的划分上有其行业特点。
中财乔通CRM支持客户化的客户分类设置,在使用CRM前,设置客户的分类。各种客户分类使用不同的颜色来区别,引用警觉和便于管理。
客户分类在售前一般划分为:潜力客户,意向客户,一般客户,超期客户,睡眠客户,丢单客户。
售前客户分类还有一种是:A类客户(一个月内要成交的客户),B类客户(三个月内要成交的客户),C类客户(半年内要成交的客户),D类客户(一年内要成交的客户)等。
售后客户一般分类为:金牌客户、银牌客户、铜牌客户、铁牌客户。
CRM客户分类