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中财乔通的CRM软件是如何提高客户转化率的呢?
1、建立客户的实时更新的档案。客户的信息建立了一整套完整的档案,在每次和客户沟通时,CRM自动地实时更新客户的基本信息,便于了解最新的客户资料。
2、建立客户的逐步细化的需求记录。从客户的角度出发,客户的需求不会一次地完整地告诉销售员,客户的需求是从模糊到清晰的过程。CRM经过多次修正,逐步细化客户的需求。
3、建立客户的多渠道的沟通记录。在信息多渠道的今天,客户的信息来源呈现多样性。CRM能够接收来自于网站、展会、购买交流、电话、邮件、文件的多种信息。客户的沟通记录,逐条地记录在CRM。
4、自动设置客户的回访提醒机制。客户的回访不及时是丢失客户的一个原因。中财乔通的CRM,能够自动或者人为地设置下次回访的时间。到了下次回访时间,CRM自动弹出信息,提醒销售员。
5、多层次的客户筛选提高客户转换率。CRM的客户被分为多个层次,各种操作能够针对不同的客户分类,便于重点地跟踪重点客户。
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